要說(shuō)近來(lái)什么智能硬件最火，那絕對(duì)是智能音箱。這場(chǎng)由Echo的成功而挑起的戰(zhàn)火燃起了太多關(guān)于AI、關(guān)于入口、關(guān)于布局這些攸關(guān)未來(lái)的野心，巨頭們唯恐掉隊(duì)，唯恐失去風(fēng)口的契機(jī)，而紛紛走進(jìn)這一不斷激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。

然而，現(xiàn)實(shí)是，艷羨Echo的心理卻沒(méi)能帶來(lái)Echo的輝煌。以國(guó)內(nèi)最早推出的叮咚音箱為例，即使宣稱市場(chǎng)份額占據(jù)80%以上，至今的年銷量也沒(méi)有達(dá)到爆品的入門(mén)級(jí)別百萬(wàn)級(jí)。從今年開(kāi)始，各路玩家的智能音箱產(chǎn)品扎堆上市是否可以催熟這一品類，小編認(rèn)為希望依然渺茫。

01

在中國(guó)，智能音箱難成為爆品

按照前一段時(shí)間在微信圈里重新又熱炒一遍的“定位理論”，智能音箱最大的先天缺陷在于使用場(chǎng)景不清晰而導(dǎo)致的產(chǎn)品定位不明確，這個(gè)問(wèn)題在中國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下更加突出。

即使以最成功的Echo為例，各種調(diào)查數(shù)據(jù)都顯示，盡管Echo上承載的Skills已有近千項(xiàng)，用戶使用最多依然還是最簡(jiǎn)單的幾個(gè)功能：播放音樂(lè)（包括本地音樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)）、設(shè)定鬧鐘、開(kāi)關(guān)燈。

一個(gè)可能被很多智能音箱玩家所忽略的事實(shí)是，在Echo所有的銷量中，入門(mén)級(jí)產(chǎn)品Echo Dot的銷量超過(guò)一半。它沒(méi)有喇叭，需要跟家里原有的傳統(tǒng)音箱連在一起，將其變成可用語(yǔ)音控制的音箱。由此可見(jiàn)，音樂(lè)播放確實(shí)占據(jù)了Echo使用場(chǎng)景中相當(dāng)大的部分。

放到國(guó)內(nèi)來(lái)看，播放音樂(lè)顯然不是智能音箱的賣點(diǎn)。目前廠家宣傳的“智能”亮點(diǎn)體現(xiàn)在智能家居設(shè)備的語(yǔ)音中控中心和衍生內(nèi)容服務(wù)，以此爭(zhēng)奪家庭物聯(lián)網(wǎng)和家庭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。

想成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的入口，至少家里得有物可聯(lián)。但是智能家居產(chǎn)業(yè)目前堪憂的發(fā)展現(xiàn)狀使得，有成套、成系統(tǒng)智能設(shè)備的家庭并不多，智能音箱作為語(yǔ)音中控中心也就無(wú)從談起。

而想成為家庭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)入口，智能音箱需要面對(duì)它最大的敵人。

02

智能音箱最大的敵人是智能手機(jī)

目前看來(lái)，廠家在宣傳智能音箱的使用場(chǎng)景時(shí)，都將其限定在家庭內(nèi)。由此產(chǎn)生的問(wèn)題是，智能音箱最大的敵人恰恰是已經(jīng)過(guò)度發(fā)達(dá)的手機(jī)。

在中國(guó)，以智能手機(jī)為基礎(chǔ)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在全世界都處于領(lǐng)先水平，這是國(guó)人的驕傲。但對(duì)于其他生活服務(wù)類智能硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)成為了人們時(shí)間和注意力的黑洞，玩手機(jī)已經(jīng)成為很多人在家做的唯一一件事情。

任何生活服務(wù)類智能硬件產(chǎn)品都面臨著跟手機(jī)搶奪用戶時(shí)間，和改變用戶習(xí)慣的難題。

智能音箱也不例外，還是以智能音箱宣傳的內(nèi)容和服務(wù)來(lái)分析。最近喜馬拉雅推出的小雅音箱就是主打海量音頻內(nèi)容，如果只是收聽(tīng)內(nèi)容，是否一定需要一個(gè)音箱？在家庭環(huán)境里，用音箱播放音頻內(nèi)容對(duì)于不喜歡這個(gè)內(nèi)容的家庭成員來(lái)說(shuō)，很可能變成了噪音，還不如用手機(jī)收聽(tīng)來(lái)得私密、省心。

關(guān)于生活助手的服務(wù)，用戶獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)的前提是，語(yǔ)音AI水平的成熟度能支撐起基本、簡(jiǎn)單的自然對(duì)話。而已目前的技術(shù)水平，在家庭復(fù)雜場(chǎng)景的語(yǔ)義理解和多輪人機(jī)對(duì)話上，還需要進(jìn)一步提升。

因此，很有可能，智能音箱買(mǎi)回家一段時(shí)間之后，用戶還是把它用回了一個(gè)藍(lán)牙音箱，當(dāng)用戶需要內(nèi)容和服務(wù)時(shí)，又回到了手機(jī)上。

03

智能音箱只能慢熱，甚至可能只是一個(gè)過(guò)渡

看過(guò)《鋼鐵俠》的人，肯定都會(huì)幻想自己的家里也能有一個(gè)全能的虛擬語(yǔ)音管家“JARVIS”。其實(shí)，智能音箱就是JARVIS的初級(jí)版本和實(shí)體化身。JARVIS的全稱是Just a Rather Very Intelligent System（只是一個(gè)相當(dāng)聰明的智能系統(tǒng)），這倒是給以智能音箱為代表的智能語(yǔ)音產(chǎn)品提供了方向——一個(gè)家庭智能系統(tǒng)。

智能音箱希望做到控制家庭所有設(shè)備，但遠(yuǎn)場(chǎng)拾音限制了語(yǔ)音交互的空間距離。未來(lái)，家庭語(yǔ)音交互系統(tǒng)應(yīng)該是分布式，而不是集中式。用戶走到任何角落都有拾音設(shè)備，或者家庭設(shè)備自帶語(yǔ)音交互功能。

在家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)這樣的產(chǎn)品了，比如長(zhǎng)虹、創(chuàng)維早就推出的語(yǔ)音電視，包括前不久百度在發(fā)布會(huì)上開(kāi)放了DuerOS語(yǔ)音操作系統(tǒng)，而海爾和美的都在與百度合作開(kāi)發(fā)自己的語(yǔ)音家電。

智能音箱的玩家們都想盡快在國(guó)內(nèi)復(fù)制Echo的成功，但現(xiàn)實(shí)卻是周邊產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀嚴(yán)重阻礙了用戶對(duì)智能音箱的接受熱情。在現(xiàn)階段，家庭用戶還看不到這款產(chǎn)品對(duì)自己的價(jià)值。因此，智能音箱只能是一個(gè)慢熱的過(guò)程，需要等待智能家居、智能家電的系統(tǒng)整合。

與此同時(shí)，跟智能音箱爭(zhēng)奪家庭各種入口的還有機(jī)器人，智能音箱的功能幾乎都可以整合到機(jī)器人上。而在人機(jī)交互上，機(jī)器人有顏值、表情、肢體動(dòng)作的優(yōu)勢(shì)，恐怕會(huì)更加獲得用戶的喜愛(ài)。

機(jī)器人的技術(shù)難度要遠(yuǎn)高于智能音箱，在技術(shù)演進(jìn)的過(guò)程中，智能音箱算是抓住了一個(gè)機(jī)器人技術(shù)成熟之前的窗口期。當(dāng)這個(gè)窗口逐漸關(guān)閉之后，智能音箱甚至可能作為向高階智能產(chǎn)品的過(guò)渡而被逐漸淘汰掉。

04

結(jié)語(yǔ)

從人機(jī)交互的歷程上看，觸摸交互到語(yǔ)音交互確實(shí)是未來(lái)的趨勢(shì)。智能音箱作為語(yǔ)音交互的硬件載體，可以起到教育市場(chǎng)、教育用戶的作用。

更為重要的是，這樣一種明星產(chǎn)品會(huì)吸引大量資源投入其中，打磨語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、NLP等功力，提升語(yǔ)音AI的技術(shù)水平，使得機(jī)器越來(lái)越接近于能跟人類進(jìn)行正常自然對(duì)話。從這個(gè)層面上說(shuō)，作為生活消費(fèi)品的智能音箱算是開(kāi)啟了一個(gè)語(yǔ)音時(shí)代的序幕。

盡管目前C端用戶對(duì)智能音箱還沒(méi)有表現(xiàn)出太多熱情，作為智能音箱產(chǎn)業(yè)和廠家來(lái)說(shuō)，也并非沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以后會(huì)繼續(xù)跟大家探討。